近日，消费者陈女士向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，她在上海镁山晴美学芳华店为孩子报名了美术和书法的课程，目前还有包括会员费、课时费和考级费在内共计一万余元未消费。7月1日早上，陈女士带着孩子来上课的时候发现，教培机构已经人去楼空了。随后，有自称是负责安置学员的上海昕果教育科技有限公司工作人员联系陈女士，称可以给陈女士的孩子转课，但遭到了陈女士的拒绝。
接到陈女士的投诉后，7月5日，澎湃新闻致电上海镁山晴美学所在的上海德馨教育科技有限公司，但始终联系不到负责人。随后澎湃新闻与镁山晴美学所在园区芳华德必运动LOFT的管理人员取得联系，工作人员表示，他们对于商户的撤出事先并不知情。
目前，有二十多名家长同意了转课方案，但仍有包括陈女士在内的七十余名家长不同意转课方案，陈女士等人表示如果协商退费不成，将会采取法律手段。
消费者投诉：
陈女士介绍，孩子对美术十分感兴趣，所以从孩子四岁开始，就选择了位于上海市芳华路139号的上海镁山晴美学，给孩子报名了美术、书法两门课程，至今已有三年多了，这期间共计上了130多节课，累计交纳金额4万余元。
但在6月30日凌晨，镁山晴美学忽然解散了家长所在的微信联络群， 7月1日早陈女士带孩子来上课的时候才发现，这家教育培训机构已经人去楼空了。
事发后，陈女士试图与镁山晴美学的负责人取得联系，但联系未果，陈女士也将此事投诉到了市场监督部门，被告知没有此公司，查询不到该公司的注册地。不久，有自称是负责安置学员的上海昕果教育科技有限公司的工作人员联系陈女士，声称可以给陈女士的孩子转课，遭到了陈女士的拒绝。
陈女士说，她的孩子目前还有27个课时没有上完，加上交纳的暑期考级费用，共计还有一万余元。她说，遇到上述情况的并不止她一人，有100多个学员都遭遇了这一情况，其中20多位学员由于剩余课程费用不高，接受了其他机构的转课，另外70多位学员剩余课程较多，负责转课的工作人员却表示，转课要分散到各个机构，每个机构最多5节课共计10个课时，且以提供试听公益课居多，这样的转课方式遭到了家长们的拒绝。
陈女士提供的授权委托书上的图片显示，在6月27日时，上海德馨教育科技有限公司就与上海昕果教育科技有限公司签订了转课协议。但陈女士说，6月29日镁山晴美学还收取了她给孩子交纳的2000余元费用，其他家长也有相同遭遇。而在闭店前的5月份和6月份，该机构仍在进行宣传，收取预售的会员费和课时费，此外还收取了考级费，但是至今并未给孩子们进行考级报名。
企业回应：
接到陈女士的投诉后，澎湃新闻致电上海镁山晴美学所在的上海德馨教育科技有限公司，但始终联系不到负责人。
澎湃新闻随后与镁山晴美学所在园区芳华德必运动LOFT的管理人员取得联系，工作人员表示，这家教育培训机构与他们公司的合同是到2024年3月，但租金只交到了2023年的6月底，目前水电费尚未缴纳齐全，她们对于商户的撤出事先并不知情。
园区工作人员的后续反馈称，镁山晴美学芳华店已请了清算机构对未完成的课程进行转课，在镁山晴美学机构门外进行现场处理，但遭到多数家长拒绝。
家长们表示，目前镁山晴美学教育尚未给出他们任何答复，若协商不成，他们将采取法律途径维权。
