大江网/大江新闻客户端讯 文/图江南都市报全媒体记者刘火兵报道：日前，赣州经开区嘉福·樾府小区多位顶楼的业主向江南微帮办栏目反映，他们的新房频频漏水，而开发商“敷衍式”维修治标不治本让人很是头疼。为此，微帮办记者展开了调查。
业主：顶楼新房多漏水，开发商“敷衍式”维修
胡女士说，她在网络上看到了江南微帮办的视频，想到自己的遭遇，果断拨通了求助热线。
她说，2021年2月，她购买了由赣州市章贡区嘉福发展房地产开发有限公司开发的嘉福·樾府小区。房子位于小区19栋的顶楼，单价约11000元/平方米，总价110余万元。2022年11月正式交房，2023年2月底开始装修。
位于赣州经开区的嘉福?樾府小区
胡女士家中垃圾桶已经装了半桶从屋顶上漏下来的水
胡女士家中垃圾桶已经装了半桶从屋顶上漏下来的水
投诉人提供维修漏水所打的钉子
投诉人提供墙面渗水图片
“在交房的时候，我们就发现有漏水的情况，开发商说会维修。当时我们以为没什么大事情，维修好了就可以了。后来发现漏水的地方越来越多，目前我家已经发现了有9处漏水的地方。现在房子已经装修好了，但我一点也开心不起来。”胡女士说。
“我是18栋顶楼的业主，我家也有漏水的地方，已经维修了三次。前面两次都没有维修好，已经开始了第三次维修。我们质疑开发商是在‘敷衍式’维修，而且现在的维修方式会破坏房屋原本的结构。因为一点点漏水，维修工就从屋顶上打好多个钉子，然后进行注浆处理，这样的方式让人很揪心，也破坏了水泥屋顶原本的完整性，以后会有诸多隐患。”业主谢先生说。
现场：多位顶楼的业主对现有维修方案不认可
7月19日，记者来到胡女士家中看到，她在阳台上放了防水的垃圾桶，里面已经装了近半桶水。
胡女士说，前几天下雨后，屋顶漏水就一直没有停过，她也不知道水是从哪里来的。新买的房子，刚刚装修好，又发生漏水，着实让她很揪心。
胡女士指着家中主卧的天花板说：“这里也有一处明显的渗水痕迹，这个地方是之前维修过的，但是没有维修好。”
18栋业主谢先生家正在装修。记者看见一处漏水的地方，正在进行维修，漏水部位周围打满了钢钉。据谢先生介绍，前面两次也是同样的维修方法，用钢钉打洞，然后注浆处理，这次钉子更多了。谢先生表示，现在进退两难，不知道装修要不要继续进行。万一装修好了，又发生漏水的地方，这个装修就没有什么意义了。
在另一位业主陈先生的家中，记者发现有两处渗水的地方，其中一处正在进行维修，另外一处有渗水的痕迹。“最少有5处，现在没有下雨，有些地方看不出来。等下雨了就能看到明显的渗水痕迹。”陈先生表示，这么多地方都在渗水，开发商就敷衍着打几个钉子维修，明摆着是拖延时间，也没有考虑如何彻底解决。
胡女士说，他们顶楼的业主组建了关于漏水的维权微信群，至少有15户业主反映存在漏水的情况，大家均对现有维修方案提出了质疑。另外，有业主因为漏水问题没有解决，目前还没有收房。希望开发商能够正视问题，彻底解决问题。
回应：会尽到维保义务，业主有什么需求可以谈
针对此事，嘉福·樾府小区售后客户服务中心负责人曾塑期表示，企业会尽到维保义务，具体的情况可以让业主去找他们详细谈。
“作为企业，我们也不希望出现这样的情况。我们会根据客户的情况，看看现场是什么样的漏水，才可以做相应的修补方案，做法要符合市面上的标准，而不是客户想怎么弄就怎么弄。至于复发的漏水点，要去现场看情况。”曾塑期说。
业主们希望能彻底解决漏水的问题，有没有具体的办法？曾塑期说：“首先我们做不到100%的，其次也保证不了，最后作为企业也不希望出现类似的情况。当然，客户的诉求当然是要考虑的，但也要看现场的情况，要看有没有必要重新做防水。因为是顶楼，都是一次性定型的，如果进行二次切割，可能会损害墙体。目前，企业采用的维修方案是市面上通常采用的维修方案。”
不过，针对曾塑期的说法，业主胡女士等人认为，整个小区这么多房屋的顶层都出现问题，可见不是个案，而是带有普遍性，希望开发商切实重视起来，不要砸了企业的招牌。
