“一个电话立马就来了，义务帮助我们维修配电设备，服务太好了，真是太感谢你们了….”近日，郴州大东物业有限公司物业经理将一面印有“为企排忧 服务楷模”的锦旗送至郴电国际郴州分公司，对该公司高效服务及时为用户排忧解难表达感激之情。
事情回溯到9月24日，分公司配网中心工作人员接到大东物业经理打来的报修电话，天润天城整个小区突发停电，公司立即组织工作人员赶赴现场，经勘查，天润天城小区专变配电房内低压进线开关柜（用户产权）出现异常情况，原因是低压进线断路器无法正常分合闸，导致小区停电。两名工作人员迅速对故障点进行维修，切换备用电源，拆解设备，两人高效协作，在最短时间内恢复了该小区正常供电，为用户们节省三千余元维修费用，用户被公司的高效、暖心服务深深打动。
据悉，今年以来，郴州分公司按照郴电国际党委要求，落实落细优化营商环境各项措施，急用户之所急，不断提升服务质效，为广大企业用户和工商业用户解决急难愁盼用电难题，获得了用户广泛认可。相关负责人表示，郴州分公司将继续坚守初心使命，强化服务宗旨，持续做好各项供电服务工作，提升用户用电幸福感，满意度，为郴州经济发展提供坚强的电力保障。
（通讯员：汤平阳）
