“票价位置需标注 商家经营需尊重”

电影院内不同的座位观影体验有所不同，有影院将其分为普通座位和黄金座位。 南都资料图

近日，“影院分区售票”“按摩椅能不能离开电影院”等关于电影院票价与体验感的相关话题，引起不少网友关注。而事实上，影院采取分区定价售票模式早已不是稀奇事。2021年，北京就有电影院推出过分区售票，黄金区域比普通位置贵20元，当时引起过一轮讨论。

三年间，实行分区售票的电影院越来越多，网友们对此褒贬不一，电影院按摩椅存在诸多吐槽。那么，按摩椅强制体验、影院分区售票是否合法？

对此，北京康达(厦门)律师事务所张亚巧律师回应南都记者表示，只要是票价透明的，让大家公平选择，一般是合法的。但是如果存在通过虚标价格、虚构优惠等手段误导、欺诈消费者进行售票，或者是票价一样但售票时没有标注按摩椅位置，则侵害消费者的知情权和选择权。

广东仅少数影院“分区售票”

票价差2元至20元不等

近日，媒体报道称，近期，北京、武汉、成都等全国多家电影院流行“分区售票”，引起不少关注，有影院把座位划分成为普通座位和黄金座位，不同区域之间的价钱不同。

10月23日，南都记者搜索了广州、深圳、东莞等地的多家电影售票情况，发现大多数电影院的普通座位和黄金座位票价一致，只有少数电影院实行“分区售票”，不同区域的票价相差在2元至20元不等，如广州越秀区某电影院，售票影票分为47.8元的中区以及45元默认分区，其中，默认分区集中在第一二排。广州某电影院负责人表示，中间的最佳观影区舒适度高，确实会存在差价。

此外，同一场次，票价低、相差大的位置一般位于影院角落，位置数量仅1-2个，如深圳光明区某电影院，特价观影区售价19.8元，位于角落，仅有2个位置，黄金观影区售价39.9元，位于中间区域，仅有6个位置，其他位置售价36.9元。

不过，影院采取分区定价售票模式早已不是稀奇事。2021年，北京就有电影院推出过分区售票，黄金区域比普通位置贵20元，当时引起过一轮讨论。

三年间，实行分区售票的电影院越来越多，网友们对此褒贬不一。有观众表示能让自己获得更好的观影体验，可以接受分区差价。有观众则提出，观影体验感不仅仅在于位置，观影环境同样重要，希望可以统一价格进行售票。

“分区售票”有助于提高效益

但不可任意抬价欺诈消费者

电影院“分区售票”将座位按价格划分为不同的区域，消费者可以根据自己的喜好和经济实力来选择购买不同区域的座位。近年来，这种销售模式并不少见，颇受欢迎，但也引发了一些法律问题。

我国目前并没有明确规定电影院是否可以进行“分区售票”。据相关法律专家分析，电影院通过“分区售票”实际上是以座位等级的不同来设定不同的票价，这是一种合理的市场竞争行为。只要不涉及歧视性质或违反消费者权益保护的相关法律规定，通常是合法的。

此外，在审视电影院“分区售票”的合法性时，张亚巧律师认为，需要充分权衡商家和消费者的权益。作为一种商业行为，电影院的经营权益也需要被尊重。根据我国《消费者权益保护法》，商家有权根据市场需求和利润追求来选择销售策略。

“就跟演唱会是一样的。属于销售策略，但是价格要透明，让大家公平选择，买中间或者靠边其实都可以。”张亚巧律师解释道，但这并不代表电影院可以任意抬高价格，“如果存在通过虚标价格、虚构优惠等手段误导、欺诈消费者进行售票就侵害消费者的知情权和选择权，比如，为了引导大家买C位，把旁边位置价格抬高。”

根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者在产品销售中，不能通过虚标价格、虚构优惠等手段误导、欺诈消费者，也不能侵害消费者的合法权益。所以，如果电影院以虚假的理由设定座位价格，欺诈消费者，就属于违法行为。

对于商家而言，“分区售票”这一机制有助于提高经营效益、分流人流、实现灵活票价策略等；对于消费者而言，可以根据个人需求选择合适的座位和票价。“合法与否的判断并非单纯二元，而是需要在保障消费者权益的前提下，充分权衡不同利益主体的需求与权益。电影院在实施‘分区售票’时，应严格遵守相关法律规定，确保平等、公平、透明的经营环境，以提供更好的观影体验。”张亚巧说道。

近9成网友观影不选择按摩椅

影院售票需标注按摩椅位置

实际上，能否带来好的观影体验感才是大家关注的重点。

南都记者发现，能接受“分区售票”的人，实际上是接受好的区域位置视觉带来好的体验感，而不接受“分区售票”的观众则表示，更在意是否有吵闹声等，不管坐中间还是旁边同样是会受到影响，造成不好的体验感。

值得留意的是，观影体验感不仅在座位的区域，还在座位本身。近期，按摩椅陆续“走进”电影院，“按摩椅能不能离开电影院”等话题引起讨论，有不少网友吐槽按摩椅体验：一进入影院坐下，按摩椅就自动启动，或者是看着电影的过程中，突然启动被吓一跳，因此造成不适。对此，曾有媒体发起投票，有近9成的网友表示在看电影时不会选择按摩椅。

南都记者曾在观影时坐到按摩椅，位于影厅中心区位置，一坐下，按摩椅会自动按摩，而在售票平台购票时，则没有明显提示这是按摩椅。不过，近日，记者在搜索售票平台时发现，在广州天河区，有部分影院在售票的时候会标明按摩椅位置，价格与普通座位价格一样。

那么，这是否会侵犯消费者权益？

“要告知的。”张亚巧律师表示，价格相同的情况下，影院售票时，若是标注按摩椅位置，观众可以选择没有按摩椅的，没什么问题；若是影院售票时没有标注按摩椅位置，则违反了消费者的选择权和知情权。

无论是“分区售票”，还是“按摩椅体验”，根据相关法律规定，电影院需要信息透明，在售票网站、应用等公开发布分区售票等规则、价位以及每个区域的座位布局，确保消费者能够做出知情的选择；电影院还需确保每个区域的观影环境和服务质量相当，避免给消费者带来的负面影响。另外，在购票过程中，电影院需要遵守合同法规定，确保提供的服务符合合同约定且不损害消费者合法权益，若电影院违反上述规定，消费者有权要求退票、赔偿损失或提起投诉。

采写：南都记者 李芷琪