本报记者 方超 石英婧 上海报道
“我们把最新产品、最新场景和最好平台带到了AWE，带到了上海。”4月27日，在AWE2023高峰论坛上，海尔集团高级副总裁、海尔智家股份有限公司董事长兼总裁李华刚对《中国经营报》等媒体记者如此表示。
李华刚所言非虚，在AWE2023上，举办地上海新国际博览中心N5馆被海尔智家包场，对外展示海尔智慧家庭最新成果。据悉，其在现场搭建起“四大场景盒子”全场景智慧样板间，展示依托智家大脑打造的娱乐等个性化场景。
在AWE2023包场展示的背后，海尔智家正持续引发外界关注。
“在去年整体形势不好的情况下，海尔智家全球营收增长7.2%，利润增长12.5%，基本上做到了逆势上扬。”李华刚同时强调称，“我们在全球的每一个地区基本上都跑赢了行业，基本上没有做到哪个地方是落后于当地行业。”
亚洲市场零售量排名第一
海尔智家2022年年报显示，根据欧睿数据统计，2022年，其在全球主要区域大家电市场（零售量）份额如下：在亚洲市场零售量排名第一，市场份额21.4%；在美洲排名第二，市场份额15.6%；在澳大利亚及新西兰排名第二，市场份额12.8%；在中东及非洲排名第三，市场份额7.5%；在欧洲排名第四，市场份额8.3%。
“主要是因为坚持了自己的发展道路。”李华刚在上述论坛分享称，2022年海尔智家第一次实现海外收入超过国内，海外收入占比为52%。“已经真正意义上成为一家全球性跨国公司，研发也是全球布局。”
李华刚介绍称，海尔智家在全球有10个研发中心，与此同时，海尔智家旗下工业园和制造基地也实现全球布局。“有138个制造中心，100多个营销中心，遍布世界各地。”
引发外界关注的是，海尔智家取得上述成绩的背后原因又是什么呢？
“在这个时代下，海尔坚持对外做三级品牌创新，就是从高端品牌到场景品牌，再到生态品牌，对内做数字化变革，提高用户体验、企业效率。”李华刚同时介绍称，“我们想做高端家电品牌，力争成为全球家电第一品牌。”他还表示，海尔智家首创的场景品牌三翼鸟，正在被越来越多的用户所接受。
作为高端家电品牌代表，卡萨帝取得的市场成绩，让海尔智家成为国内家电企业成功实现品牌向上的代表性企业之一，不过李华刚在上述论坛上强调称，海尔智家高端品牌“不仅仅是卡萨帝”。
“海尔的高端品牌是从2006年家电下乡开始的。那时候，大家都以最低价格占领市场，但海尔认为中国用户不可能一直停留在这个消费水平，所以我们创立了卡萨帝这个高端品牌，并用十年的时间探索了高端品牌的做法。”李华刚如此表示。
在李华刚看来：“我们的实践证明，创立一个高端品牌，不是把名字取得有多高端，而是要有扎扎实实的研发、制造工艺以及协同发展的人力团队作为后盾。尤其是市场团队，高端品牌不只是把产品品质做好，还需要传递理念，传递好的生活方式。事实证明，我们的实践非常成功。2022年，卡萨帝的营收已经突破200亿元。”
数字化变革提升企业效率
在高端品牌成功之后，海尔智家在场景品牌、生态品牌方面的动作也受到外界关注。
“2019年，海尔智家在上海打造了第一家智慧家庭体验中心。”李华刚介绍称，当时中国所有企业都相信智慧家庭一定会走进千家万户。“但是没有人知道到底如何走进千家万户，我们做了很多尝试，用人、手机、语音来控制电器，大多数停留在这个水平上。”
在李华刚看来，没有人能够回答智慧的厨房和普通的厨房到底有什么区别。“一个智慧的卧室跟一个普通的卧室有什么不一样，一个智慧的家跟一个普通的家到底有什么不一样，它为什么这么难做？”
那么在此情况下，海尔智家又是如何破局的呢？
“我们在2020年找到了这条路，在内部开始打破传统组织，建立了第一个场景品牌三翼鸟，海尔过去只有产品工程师，没有场景工程师，从那一刻开始我们培养了大批场景工程师。”李华刚如此表示。
李华刚进一步介绍称，场景工程师会研究用户生活，研究家的环境，所以海尔智家后续可以拿出来更适合用户的方案，在他看来，场景品牌一定要有四大要素，同时还需要迭代。
此外，在生态品牌方面，李华刚坦言：“我们还没有完全打通，但我相信这是未来的道路。这条路需要经过艰难探索，我们目前在食联网、衣联网方面卓有成效，生态收入去年增长了40%，我们找对了路，需要迅速把路拓宽。”
值得注意的是，除了坚持对外做“高端品牌-场景品牌-生态品牌”三级品牌创新外，海尔智家亦在对内做数字化变革，“提高用户体验、企业效率”。
“用传统管理方法已经无法解决今天的问题，这是组织结构根本上出了问题。”李华刚表示，海尔智家开始探索如何用数字化办法来推倒内部这些“墙”。“能够把资源整合在一起，把流程缩短，我们尝试做了平台变革，目的就是对内要提高效率，对外要提升体验。”
“我们虽然是一个传统企业，但是并不表示说不能用物联网、互联网的技术来武装自己。”李华刚最后表示，“AWE在进步，海尔在进步，中国的家电业也在进步。”
（编辑：石英婧 校对：颜京宁）
