一次耐心等候 一份温暖回应!郑州公交十米车厢里的暖心瞬间
“乘客对我们的工作点赞认可时,那种感觉真的非常棒!”9月11日上午,郑州公交B15路驾驶员马志军正在向同事们分享着运营过程中所遇到的暖心一幕。
把时间回放到11日上午的7:14分许,郑州公交B15路驾驶员马志军驾车行驶到黄河路经三路站时,马志军像往常一样正常进站。当乘客上下车结束后,马志军随即关闭车门准备起步。突然,马志军通过后视镜远远看到车后有两位乘客正朝着公交车的方向快速跑来,一边奔跑还一边挥手。
见此情景,马志军再次打开车门,在站台耐心等待着跑来的乘客。“谢谢师傅,早上送孩子们上学,时间有点紧张,谢谢师傅一直等着我们……”两位乘客上车后,一边对驾驶员表示着感谢,还一边伸出拇指为马志军点赞。看到眼前的暖心一幕,马志军立刻向乘客挥手致谢。
回到调度室后,马志军便将运营中遇到的暖心瞬间向同事们进行了分享。马志军表示:“为广大市民提供舒适的出行保障,是我们每一位公交人应尽的职责和使命。在日常运营中,如果遇到需要帮助的乘客时,一定尽其所能多等一会、多问一句、多帮一把,切实把温馨伴您同行的服务理念落到实处。”
通讯员:靳涛