国网莱州市供电公司：“村网共建”架起“连心桥” 用心服务当好“先行官”

“这服务点建在家门口就是好，家里有什么用电问题或困难，就到这来问一问，网格员都会热情地解答，还提供上门服务，可方便啦！”9月6日，在莱州市城港路街道朱旺村“村网共建”电力便民服务点，国网莱州市供电公司网格员杨羽正在帮助滕智廷大爷查近几个月的电费，滕大爷高兴地连连说好。

今年以来，莱州市供电公司以朱旺村为试点，设立电力便民服务点，积极开展“村网共建”工作，组织开展“用电管家进网格、服务万家灯火明”活动，增强便民服务的精准度和质效性，全力赋能乡村振兴。

一周前，朱旺村村民杨合才家中，表前开关损坏，电表出现空白，家中无电。他将信息发到了网格微信群，电力网格员看到后，第一时间进行回复，10分钟内到达现场更换表前开关，40分钟内恢复送电。通过“村网共建”，莱州市供电公司进一步延伸乡村供电服务渠道，增派网格员驻村办公，依托“e所通”“移动仓”，推进“村网共建”用电问题线上共治，缩短网格内客户办电链条，提升客户诉求响应速度。借助网格共享和数字化平台优势，村网联动高效解决网格内涉电问题，自6月份以来已帮助村民解决用电问题17处，电力网格员成为村民心中可信可靠的“用电大管家”。

莱州市供电公司常态开展党员责任岗、党员示范区等活动，组织彩虹共产党员服务队进网格、亮身份、践承诺、作宣传，积极开展各类志愿服务活动，在“村网共建”服务点和街头巷尾不定期开展“红色课堂”，灵活机动地为群众宣讲党的惠民政策、乡村电气化、安全用电和科学用电等知识，为网格内群众答疑解惑、纾困解难。持续深入了解群众用电需求，动态调整为民服务策略，推动农村清洁能源发展，为建设宜居宜业和美乡村提供坚强助力，以实际行动架起党联系群众的“连心桥”，用心当好经济发展的电力“先行官”。

（大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 赵冬 郎风翔 报道）