衡阳：开展专项行动，全面提升出租车行业文明服务品质

红网时刻衡阳10月11日讯（通讯员 刘先军）自即日起至年底，衡阳市将开展出租车行业服务品质提升专项行动，通过强化教育培训，加大监管力度，实施联合惩戒等措施，全面提升衡阳市出租行业文明服务品质。

此次提升行动主要从优服务、强监管和树典型三个方面着手。交通运输部门将督促企业进一步做好企业职工和出租车（含网约车）驾驶员的教育培训，督促企业将文明服务等知识培训纳入日常培训内容定期学习，落实主体责任，主动配合做车容车貌检查。交通运输执法部门将针对客运秩序整治重点点位，严格落实值班值守，在高铁站、火车站、市中心汽车站出租车通道等加强流动巡查。重点检查车辆卫生是否整洁、车辆顶灯是否正常播放、车内相关标贴是否破损等。重点整治拒载、甩客、宰客、拼车、议价、故意绕道、随意拼车和营运过程中抽烟吃东西等11种不文明行为；畅通投诉举报渠道，综合运用教育警告、罚款，督促企业停运车辆等措施对违规行为进行惩处，并在质量信誉考核中扣分。同时，定期公布出租汽车行业红黑榜，形成红、黑鲜明对比，倒逼黑榜驾驶员文明经营；开展“最美的哥的姐”评选活动，选树文明标兵，发放荣誉证书及慰问品，全面提升行业文明服务和市民满意度。

下一步，该局将按照提升行动安排，进一步加大执法力度和巡查频次，坚持“疏堵结合、标本兼治、综合治理、依法监管”，建立健全出租汽车行业监管的长效机制，督促出租汽车公司及驾驶员规范经营秩序、提高服务质量、树立文明形象、维护乘客权益，引领出租汽车行业文明自律，打造衡阳出租车行业靓丽风景线和优质品牌。