德勤全球CMO调查报告：通货膨胀与劳动力短缺压力正来袭
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日前，德勤咨询发布《2023全球首席营销官调查报告》，研究指出，在全球经济动荡的不确定性背景下，一些首席营销官（CMO）称，他们对经济的悲观情绪越来越高。
虽然悲观情绪并未影响所有接受调查的CMO，但通胀压力正在影响其中大多数人手握的预算。约52%的受访者表示，当前的通胀压力导致他们公司的营销支出水平下降。这比6个月前的最后一期调查（42.3%）提高了近10%。数据显示，通货膨胀导致营销支出水平增加的比例（约1/6）保持不变，这表明对于大约1/10的CMO来说，通货膨胀压力以前没有产生影响，但现在产生了负面影响。
CMO 认为，他们所在公司在明年面临的最大外部挑战包括财务/营销不稳定/通货膨胀（53.6%），劳动力/技能短缺（14.5%） 和供应链中断（11.1%）。报告受访者认为，他们面临的最大挑战是驾驭经济环境，以及面对预算遭到缩减的现实困境。
在外部环境艰难的情况下，CMO认为客户在新一年的首要追求是“卓越的产品质量”（32.3%），这一趋势在过去两年中不断增长。与此同时，“低价”（18.9%）相较于新冠疫情前，更加受到客户青睐。在外部经济环境的影响下，消费者对价格更加敏感，追求物美价廉。
在此外部经济环境与市场需求基础上，充足而有效率的劳动力成为助力企业迎接挑战的关键因素。然而在当前，国际社会已经进入缺工时代。《华尔街日报》今年2月报道，后疫情时代美国劳工缺口高达1100万个，其中服务业招聘最为艰难。德国通过放宽学历认证等条件，招募国际人才，补充劳动力空缺。打破地缘疆界的员工缺失，加剧全球企业面临的风险与挑战。
德勤此前发布的《2023全球人力资本趋势》针对劳动力短缺的现状，进行了应对方法的研判。调查数据显示，59%的受访者认为在未来2-4年内重构职场思维模式非常重要，这比疫情流行前的水平增加了两倍。
在缺工时代，企业和员工都需要重新思考职场形态，以适应市场何经济环境变化。报告认为，在未来的职场中以科技赋能人才尤为关键。随着工作场所不断引进新技术，人工和技术之间相互独立的边界正在逐渐消失，新技术在实现自动化的同时扩大产能，提高了团队的绩效。报告指出，有远见的组织机构正在探索如何利用新兴技术，在最大化发挥人类独特优势的同时，以技术手段作为辅助，优化人类的工作能力，在缺工时代助力人类焕活企业。
