从支付到签收只需要30多个小时！菜鸟联手申通快递推出智选仓配，承诺夜间快递次日达、晚到必赔

“菜鸟今年会发布一系列的针对电商场景的服务产品，有三个重点的产品：优选仓配、智选仓配、经济仓配。优选仓配是以猫超业务为代表的次晨达和半日达产品，经济仓配是面向产业带、面向全国电商业务的一款产品；智选仓配将是菜鸟和申通联合，首先打造出来的一款针对重点经济圈的具备高性价比的服务产品。“5月24日，菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇表示。

5月24日，菜鸟联合申通快递宣布，启动全国重点经济圈物流升级计划，推出智选仓配次日达服务。消费者在淘宝天猫下单时，就能在商品详情页看到醒目的“次日达”标识，以及晚到必赔的承诺。目前该服务已经覆盖长三角和珠三角。

“菜鸟和申通合作，已经实现了超过10万个SKU的次日达的商品，商品的增加速度和丰富度非常快，我们预计在明年或者年底的时候就实现百万的SKU次日达。”帅勇表示。

和一般的次日达相比，申通联手菜鸟推出的智选仓配次日达服务，通过数据协同化、仓配一体化、服务专属化，将揽件—签收次日达，变成了支付—签收的“支签次日达”。消费者前一晚22点前下单，都能做到第二天送达，且100%按需配送。

此次菜鸟联合申通推出智选仓配次日达服务，刷新行业两项记录：

截单时间晚到夜间10点，与行业通常在4点到6点停止揽收相比，菜鸟多揽收6小时，全天9成订单实现次日达，平均每个包裹提速8小时。

重新定义次日达，不再按照一般快递从揽收到签收计算时效，而是从支付到签收全链路实现约30小时履约，是真正的次日达。

据了解，首批启动菜鸟智选仓配次日达，依托安徽芜湖、浙江嘉兴、广东广州和佛山四大仓群的15个菜鸟仓，涵盖消电、美妆美护等品类，由申通快递负责揽收和配送，为长三角和珠三角经济圈内的主要城市提供承诺性的次日达服务。

“如果商家入华东一个仓，华东区域占到整个电商发货量的40%，所以入一个仓，就可以实现整个华东区域以及周边一些核心城市的次日达。如果入两个仓，华东和华南各入一个仓，就可以实现全国50%的订单做到次日达。从某种意义上讲，已经帮助商家解决了体验上的非常核心的问题。”菜鸟集团的帅勇说，首要实现长三角和珠三角两大经济圈的全覆盖，已经推出了华东的芜湖仓群，华东的嘉兴仓群，华南的广州仓群，华南的佛山仓群，可以做到经济圈的次日达，更多的仓群在持续开放当中。

“这些仓群还有非常重要的价值，就是能够实现商家送货，基本上可以在100-200公里之内完成，为商家节省非常多的成本，也可以实现更高周转，让商家运营更简单。”帅勇说。

倍思科技的物流总监韩勉军表示，此次菜鸟智选仓配次日达上线后，倍思因为时效导致的退货率下降了40%，预计全年仅此一项可节降上百万费用。2023年倍思已成为3C数码配件行业top1品牌，该公司产品由菜鸟仓发货已有四年历史。

据了解，菜鸟与申通快递的合作，一方面基于菜鸟长期形成的数智化能力，通过数智驱动、深度协同，双方实现仓库和配送网络的一体化连接作业，确保了全链路的提速增效。另一方面申通还专门启用分拨中心次日达绿色通道，即到即分；搭建专门的干线通道，定时发车，同时借助单量规模均摊成本，既提升了服务品质又未造成成本的显著上升。

“经济型快递具有以3元左右的履约成本，每天将数千万个包裹送到全国各地的‘超能力’，我们希望不仅是规模大，还要时效越来越快、体验越来越好，让客户每一分钱都更有所值！”申通快递总裁王文彬表示，次日达服务的背后，是基于申通快递全链路操作流程的优化，相当于“百分之百的服务，几分之一的价格”。

目前菜鸟供应链已经形成轻小件、大件和冷链等八大专业网络，覆盖全国2800多个区县。菜鸟供应链旗下的优选仓配，通过自营仓和自营配能力，发力半日达服务，已覆盖杭州、上海、广州和深圳等多座城市，年内将实现千万级人口城市全覆盖。菜鸟智选仓配次日达，由菜鸟自营仓联手申通快递，让商家用经济型快递也能发次日达，预计年内长三角和珠三角经济圈内菜鸟仓将实现智选仓配次日达全覆盖。