主动靠前服务 海口供电局积极助力重点项目加快投产

新海南客户端、南海网、南国都市报5月26日消息（记者 王子遥 通讯员 杨永光 柯其志）“自项目开工建设以来，用电的事我们没操过心，你们的服务太周到了。”5月24日，海口市路桥建设投资有限公司项目负责人刘冠任对上门服务的南方电网海南海口供电局市场营销部客户服务中心客户经理刘超感谢地说道。

据悉，4月份以来，海口市路桥建设投资有限公司负责建设的江东临空经济区基础设施配套建设项目二期工程正加快建设，工地现场呈现出一派热火朝天的场景。

在该项目开工建设前，海口供电局采取超前获取信息、超前主动服务、超前设计规划“三超前”服务模式，主动了解了该项目的用电需求，完善服务机制、优化服务举措，助推江东临空经济区基础设施配套建设项目二期工程早用电、快建设、早投产。

5月14日，海口市路桥建设投资有限公司申请报装4台变压器用于项目建设。在接到用电申请后，客户经理刘超根据项目用电需求，主动深入项目建设单位，提供用电咨询服务，为客户讲解电力政策法规、办电业务流程等内容。同时积极组织有关工作人员完成项目现场勘查、答复供电方案，建立专项供电服务台账，实现与项目建设高效对接，十天便完成了项目的验收送电工作。

为高质量保障重大项目用电需求，海口供电局以主题教育为契机，创新全过程服务机制，建立服务海南自贸港重点（重大）项目工作机制，制定服务项目“八项机制”，实施“内转外不转、一口对外”全流程上门服务模式，超前做好办电服务，让原先的用电“跟着项目跑”变为“领着项目跑”。数据显示，今年以来，海口供电局已主动对接128个省、市重点项目，高效解决各类用电问题87项，为重点项目建设提供了坚实的供电保障与高效服务。