威海营商行丨动动嘴，营业执照当场领！环翠区行政审批服务局开启服务新模式

来源：【威海新闻网】

4月13日，刚刚拿到营业执照的市民刘女士，对“环翠政务”的贴心服务直竖大拇指，“岁数大了，一出来办事就打怵，没想到现在只需要告诉窗口工作人员需要办理的业务，然后等着确认签字就可以了，真省心！”

让刘女士赞不绝口的正是威海市环翠区行政审批服务局近日推出的“你说我办、口述办照”服务模式。为解决部分办事群众因年龄偏大、不会使用电子设备、不理解经营范围专业术语等原因导致的办事不畅问题，环翠区行政审批服务局将区政务服务大厅47号、48号窗口升级为“口述办照”窗口，申请人只需口述名称、经营场所、经营范围等登记信息，工作人员通过山东省企业开办“一窗通”平台完成信息录入、材料上传，填写完毕后，帮助申请人下载爱山东App，在申请人确认信息无误后，指导其完成电子签名确认，营业执照当场发放。

今年，环翠区坚持以群众满意为服务目标，不断优化政务服务模式，从细处、实处、小处入手，创新为企为民服务新思路，不断提高服务质效，用办事群众的“好口碑”擦亮环翠政务的“金字招牌”。

除了“你说我办”提效能，环翠区还组织政务服务工作人员积极“跑腿”，现场为企业解难题。

眼下，环翠区中小学生综合实践基地即将启用，环翠区行政审批服务局联合区市场监管局，前移服务窗口，对基地申请食品经营许可证进行办证前指导，极大地节约了基地的时间成本和经营成本。

“证前指导”是指在市场主体正式申请办理行政许可事项前，审批部门根据申请人意愿，主动提供业务咨询、材料辅导、现场勘查等服务。行政资源关口前移能够帮助申请人明晰相关审批条件和材料清单，进而提升审批服务效率和一次通过率，极大改善企业办事体验。

“师傅用的菜刀可以用红色、绿色、蓝色等彩色胶带缠一圈，然后在备菜板的把上缠一道，清晰地进行配套标明。”在基地餐厅，环翠区行政审批服务局、区市场监管局工作人员现场进行实质条件勘察、业务咨询指导。

“在他们装修前，我们把备餐间、粗加工、洗消间、烹饪区等区域划分的要求提前告知企业，让他们避免重复建设，减少企业人力物力财力浪费。”环翠区行政审批服务局现场勘验中心工作人员说。

“证前指导”让企业少走许多弯路，有效降低行政许可成本，对此，环翠区中小学生综合实践基地执行主任贾寿迪说，“工作人员对餐厅进行了详细的工作指导，发现了筹备工作中的一些细节性问题，我们会根据这些意见，逐一排查和完善，夯实基地开营安全基础。”

从“跑跑腿”到“动动嘴”，从“坐班”到积极“跑一线”，审批服务持续升级，群众办事越来越便利。“我们将继续围绕便民利企服务目标，提升市场主体登记注册便利化水平，助推“放管服”改革走深走实，进一步打造营商环境新高地。”环翠区行政审批服务局相关负责人说。（Hi威海客户端记者 孙艺嘉/文 资料图）

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