张家界航院：“送培到岗”助力张家界“铁腕治旅”

湖南日报·新湖南客户端6月20日讯（通讯员 李长亮）6月17日，张家界航院联合张家界市旅游协会举办的“送培到岗”旅游服务、助力旅游提质升级系列培训班开班仪式暨首期培训在张家界富蓝特投资集团有限公司天门山店举行。

开班仪式上，该校旅游管理学院院长李长亮介绍了培训班有关情况。他表示，举办“送培到岗”旅游服务系列培训班旨在充分践行学校社会服务职能和旅游协会服务行业发展义务，以实际行动响应张家界市委市政府“铁腕治旅”行动，擦亮旅游“金字招牌”，努力打造“放心旅游、舒心旅游”国际一流旅游目的地，同时为推进产教深度融合打下坚实基础。管春丽女士代表酒店集团对此次培训班的开展表示衷心感谢，介绍了集团目前发展及规模，并强调培训要求。

该校导游专业负责人、培训导师隋国研讲“开办第一课”，课程围绕高品质酒店服务的内涵、酒店从业者的职业意识和职业道德，前厅服务的流程、规范和技巧以及特殊情况的处理等内容进行了系统的培训。培训现场气氛热烈，参培人员纷纷表示不仅对优质服务的内涵有了更深刻的理解，还掌握了相关服务技能，进一步增强了服务提质、共促发展的责任感使命感。