“浓情端午，共话水事”，深水龙华水务供水服务进社区

粽叶飘香，端午将至。6月20日下午，深圳市深水龙华水务公司在世纪春城小区开展“服务到家，满意到心”之“浓情端午，共话水事”的主题宣传活动，进一步了解用户用水体验及服务需求，点对点提升客户满意度。

深水龙华水务用“趾尖”访民情，用“真心”听民意，聚焦群众“急难愁盼”。本次活动，开设“浓香蜜粽你来包”“供水业务你来办”“水务家常你来话”“供水设备你来看”“供水知识你来答”“节水游戏你来玩”6个活动区域，现场同时开展用户面对面访谈，分别进行物业走访、特殊群体上门服务等工作。

世纪春城位于龙华区民治街道，始建于2003年，目前共3821户，人口约为1.2万。本次活动得到深圳市恒基物业管理有限公司世纪春城管理处的大力支持，两家单位共50余名人员参加活动。

茶话畅聊，倾听民意解民忧

深水龙华水务董事长、副总经理亲自带队，在“水务家常你来话”区域，与40余位居民朋友面对面座谈。在茶话畅聊中，了解居民用水需求，现场就居民关心的水质、水压、停水、爆管等问题，一一作出解释回应。针对用户关切的难点问题，督促相关部门做好记录，及时督办处理。深水龙华将连接好物业单位这条“枢纽”线，当好客户的“水管家”，守护好居民用户的水阵地。

深水龙华业务骨干“坐镇”“供水业务你来办”和“供水设备你来看”区域，用专业的知识为社区用户答疑解惑。闻讯前来咨询、办理业务的居民络绎不绝。工作人员现场核对用户信息，指导其在线办理业务，登记、收集用户资料，同时邀请用户参与直饮问卷调查。现场居民朋友热情参与其中，为供水服务筹谋划策。

寓教于乐，科普知识趣味多

活动现场，气氛热烈。在“浓香蜜粽我来包”区域，数百名用户亲自动手包粽子，在一粽一叶中感受节日的浓厚气氛。在“节水游戏我来玩”区域，“爱水节水”的主题蕴藏在五颜六色的“大富翁”地图里，现场的大朋友和小朋友其乐融融，在欢笑中感受节水知识的多彩和快乐。

本次活动，约500人次参与，现场梳理客户问题30余个。居民朋友热情参与，“粽”享欢乐，在谈笑间共建美好水务情，在欢笑中共筑幸福邻里情。

下一步，深圳市深水龙华水务公司将继续秉承“一点一滴，做到最好”的理念，贴近居民用户，做好辖区供水保障服务，践行民生企业的使命担当，积极探索城市治理新模式。

【撰文】李嘉耀

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端