多项产品不合格被通报，小熊电器怎么了？

很多行业发展到最后，都是集中度越来越高，头部玩家越来越少，家电行业也不例外。不过，有一个家电品牌虽然没有太多存在感，却一直在“夹缝”中生存，并没有被很多强势的头部品牌“干掉”，那就是小熊电器。

只是，主攻小电器、被巨头挤压的小熊电器，虽然是一个幸运儿，但是这几年活得并不好。

例如，近年在其表面的风光之下，小熊电器也面临着诸多产品质量方面的负面新闻，这不仅对其业务和声誉造成了影响，还对其未来的发展构成了潜在威胁。

而一直存在并不断恶化的竞争环境，也让本身竞争力就不足的小熊电器，生存空间越来越窄，其未来的命运如何，也牵动着业界的神经。

屡遭投诉、被监管点名，小熊电器质量存疑

据了解，小熊电器是一家知名的家电品牌，专注于研发、生产和销售家用电器产品。成立于2006年，总部位于广东省深圳市。

作为一家年轻而充满活力的企业，小熊电器主打为消费者提供高品质、创新设计的家电产品，涵盖了厨房电器、个护电器、清洁电器和健康电器等多个领域。

凭借良好的品牌声誉和市场表现，小熊电器在国内外市场取得了显著的成绩。公司产品销售网络覆盖全球多个国家和地区，拥有广泛的消费群体。小熊电器通过不断拓展市场，不断创新和改进产品设计与质量，也有成为全球领先家电品牌的理想。

2022年，小熊电器实现营收41.18亿元，同比增长14.18%，创出历史新高；实现净利润3.86亿元，同比增长36.31%；毛利率水平同比提升1.65个百分点至36.45%，同样也是近几年的较高水平。2023年一季度，小熊电器营收增长28.07%，净利润同比增长58.27%，增速甚至超过了家电行业平均水平。

不过，亮眼的业绩，或许要归功于小熊电器在营销方面做足了功课。除了邀请明星檀健次作为其代言人外，推出了海报宣传，搭配视频的方式，宣传在不同场景下和美食搭配的电器产品，在 “双十一 ” 期间与李佳琦等直播网红合作展开线上直播带货，而这些方式 也恰巧迎合了年轻人的消费方式。

只是，业绩增长的同时，小熊电器的产品质量问题也屡见不鲜。据中国家电网等媒体报道，有消费者反映小熊电器产品存在设计缺陷、质量不稳定、不耐用易损坏等问题。这些问题不仅影响了消费者的使用体验，还可能危及消费者的人身安全。

例如，2019年，一位消费者购买了小熊电器的一款空气净化器。在使用过程中，消费者发现机器噪音过大，无法正常运行。经过多次联系售后服务，问题仍未得到解决。消费者最终选择通过媒体曝光此事，并向消费者协会投诉。

此事引发了广泛的关注，也导致不少消费者对小熊电器的产品质量和售后服务产生了质疑，而小熊电器的品牌形象与市场份额，也受到了一定程度的损害。该事件反映了小熊电器在产品质量、售后服务等方面，或许存在不足。

与此同时，过高的噪音和不正常的运行状态不仅影响了消费者的使用体验，还可能对身体健康产生负面影响。而售后服务的不给力，则可能导致消费者对品牌产生不满，影响品牌形象。此外，该事件还引发了消费者对小熊电器产品质量的普遍质疑，可能会影响公司的市场占有率。

除此以外，小熊电器还经常被监管部门通报批评。例如，2020 年-2022 年，小熊电器均有产品不合格而被通报。而2020年浙江省市场监督管理局公示，标称生产者为小熊电器的料理机(规格型号：LLJ-P03A1；生产日期/批号：20200303)“结构”项目不合格。

此前，小熊电器的安抚奶嘴、加湿器分别被上海、西藏自治区市监局抽查不合格；2022 年，电水壶、吸奶器被江苏省消保委、上海市质监局抽检不合格。

市场竞争承压，市场份额恐难保持

小熊电器所处的家电市场竞争激烈，面临着来自国内外众多品牌的挑战。新兴品牌以更具竞争力的价格和创新的技术不断涌入市场，给小熊电器带来了巨大的竞争压力。

此外，消费者需求的多样化和个性化也使得小熊电器在市场上面临着巨大的挑战。小熊电器想要在竞争激烈的市场中保持竞争力，需要加强市场调研，提高产品创新能力，并寻找差异化的竞争策略。

由于小熊电器定位清晰：“年轻人喜欢的小家电”，主打“创意”。同时注重在线上的销售，符合了当下年轻人的购物习惯。一度在双十一、618等活动中，其多个细分电器商品获得京东、天猫销售平台第一的成绩。

但是销售额提升的同时，来自消费者的投诉也呈现上升态势，甚至小熊电器还多次被抽检不合格。很多年轻的消费者在小熊电器上“栽跟头”之后，转而去寻找其他竞争品牌作为“替代品”。

目前国内小家电龙头企业是美的集团，其业务营收规模多年以来独占鳌头，具体来看可细分为三大种类：第一类是厨房小家电领域（以电饭煲为例），2022年，苏泊尔市场份额达到30.9%，占据第一；美的集团、九阳股份位列第二、三名，市场份额分别为26.8%及10.2%。

第二类是家居小家电（以扫地机为例）领域，科沃斯凭借良好的市场口碑，占据了家居小家电领域45%的市场份额；第三类是在个护小家电领域，2021年飞利浦占据了24.6%市场份额排名第一，飞科电器及戴森分别占据11.7%及10.5%的市场份额。对比之下，小熊电器在市场占有率方面，并没有进入销量排行榜前三。

随着家电行业技术的不断发展和创新，越来越多的企业开始进入小熊电器所涉及的细分市场。这使得小熊电器在市场上的优势逐渐减弱，竞争压力逐渐加大。

小熊电器面临着来自同行竞争对手的竞争压力。在中国家电市场，包括美的、格力、海尔等在内的多家大型家电企业占据了大部分市场份额。这些企业具有强大的技术实力、品牌知名度和完善的销售渠道，对小熊电器来说构成了强大的竞争压力。

“重营销、轻研发”，小熊电器恐难走远

小熊电器通过线上销售渠道有效地满足了消费者的购物需求，并获得了广泛的市场覆盖。通过电子商务平台，消费者可以方便地浏览和购买小熊电器的产品，享受到便捷的购物体验。

此外，小熊电器还积极参与各大电商平台的促销活动和合作，通过互联网渠道推广产品，吸引更多消费者的关注和购买。

小熊电器之所以重视线上销售，是因为电子商务渠道具有诸多优势。首先，线上销售可以实现全天候、全时段的销售，不受时空限制，提高了销售的灵活性和便利性。

其次，线上销售可以大大拓展市场覆盖范围，将产品推广至全国乃至全球的消费者。此外，线上销售还可以通过数据分析和精准营销，更好地了解消费者需求，提供个性化的购物推荐和服务，增强客户黏性。

小熊电器在 2021 年的线上营收占比达 90.10%。销售费用连年保持高增长，利润空间就会被不断侵蚀，因此被诟病存在重销售轻研发。这种重销售轻研发导致的问题已经开始出现在终端产品上，而产品质量的不断下滑使得公司名誉下降，在激烈的竞争条件下，小熊要如何应对?

小熊电器“重营销、轻研发”的问题，从近三年的年报数据也能清晰看出，从2019年——2021年，小熊电器的销售费用分别为3.96亿元、4.40亿元和5.53亿元；公司的销售费用占营收比重分别为 14.73%、12.03%、15.34%，整体呈上升趋势。

同一时间，研发费用分别为7651.52万元、1.05亿元、1.30亿元。近三年小熊电器的销售费用都远高于研发费用。据Wind数据统计，2022年上半年，在19家小家电企业中，小熊电器的研发费用率排第13名。

研发投入对企业的重要性不言而喻。众所周知，研发投入可以帮助企业掌握核心技术，不断进行技术创新和产品升级，提高企业在市场中的竞争力；研发投入可以开发出更加优秀的产品和服务，满足消费者需求，增加销售额和利润，提高企业的市场份额和盈利能力。

只是，小熊电器却似乎更注重营销、却忽略了技术研发，因此其品牌力、产品力也一直处于不温不火的水平，行业地位更是不上不下。

结 语

尽管小熊电器在市场上享有一定的知名度和口碑，但在竞争激烈的家电行业中，也面临着市场竞争压力、产品创新和品牌建设等方面的挑战。公司或许需要持续关注市场需求变化，加强技术研发和产品设计，提升品牌竞争力，以保持持续的发展和市场份额增长。

而且，小熊电器在取得一定成绩的同时，也面临着一系列的挑战和问题。作为一家拥有多年经验和技术实力的电器公司，小熊电器在产品研发和市场推广方面具备一定的优势。通过加强内部管理和外部合作，小熊电器也有望实现品牌的持续发展和市场份额的增长。

期待在主攻小家电、瞄准年轻人的精准定位下，能够杀出重围，稳住其行业地位，并真正闯进行业头部。（文/虞尔湖 来源/于见专栏）