6月27日,静安区大宁久光中心的外广场上,17个制冷电器品牌企业,和苏宁、中央商场、华联家维等3家综合服务企业一字排开,开启“家电维修进社区”现场活动,高温天为市民现场答疑解惑。在上海市商务委指导下,962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会(“一台三会”)向全行业提出服务倡议,确保夏季高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至40小时之内。重点保障老人、孩童和特殊人群的需要,力争在24小时内解决问题。
夏日高温天气,如何正确安全使用家电?如何找到正规服务企业上门维修,避免被假冒品牌服务的不法分子坑害,切实保障满足市民家电维修服务需求?现场,大金、三菱电机、三菱重工、松下、富士通、日立、伊莱克斯、AO史密斯、美的、海尔、海信、格力、西门子、博世、TCL、三星、LG等17个制冷电器品牌企业,苏宁、中央商场、华联家维等3家综合服务企业的摊位一字排开,面对面与市民交流、答疑解惑。
根据行业相关数据表明,目前本市从事制冷电器维修安装业务的企业共计800家左右,服务人员近1万余人,目前全市每天最大的制冷电器服务单次为3.5万次,对于应对日常维修安装没有压力,应该能够满足市民的服务需求。
今年,市商务委对本市家电维修服务行业迎高峰、保民生工作提出了“三确保”、和“三强化”的措施要求。“三确保”中,要确保重点、确保安全、确保高峰,其中主要是要保障老人、孩童和特殊人群的需要,力争在24小时内解决问题。
“三强化”就是要强化主体责任,强化规范服务、要求本市所有家电维修服务人员都必须规范服务,全市近2万名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务;所有本次向社会推荐的398家正规服务企业都必须明示收费标准,不得随意增加收取费用,不得小病大修。以及强化962512家电服务热线平台的综合功能,发挥962512家电服务热线统筹服务力量的能力,保证服务高峰期间40小时的响应速度。
在市商务委的指导下,一台三会还向社会公布了“2023年第一批上海市家电维修服务行业398家推荐企业名单”,供市民在接受服务时明辨优劣。同时还为广大市民整理了一份最新版的“上海主要家电品牌维修服务常用信息(2023版)”,便于市民按图索骥,避免被不实信息坑害。
头图:迎2023年夏季家电服务高峰,品牌家电维修服务进社区活动现场。劳动报记者陆燕婷 摄影