交广会客厅｜长沙南站的服务“热心肠”——黄峰

只要是他当班，在长沙南站就总能看见他忙碌的身影，同事们都点赞称他是个服务的“热心肠”。他就是黄峰，长沙南站客运车间的一名党员客运领班。他总以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态砥砺前行，用实际行动诠释了一名客运工作人员的责任和担当，在平凡的工作岗位上，发挥着一个共产党员的先锋模范作用。

6月26日，G832次列车长交下一名突发疾病的旅客，下车后旅客已经无力瘫坐在地。黄峰立即找来椅子，扶着旅客坐好，并询问了旅客的情况。得知该旅客有晕车史，因为长时间奔波导致身体不适，无需就医，自备了药品。于是，黄峰立即买来矿泉水给旅客服药，当旅客状态好转后，又找来轮椅将旅客送到候车室休息，并联系其家人前来接她。在等待旅客家人过程中，黄峰忙完自己的事，一有时间就去看望这名旅客，时时留意着她的安全。三个小时后，旅客的家人终于赶到车站，黄峰将旅客安全地交给其家人。他的细心和关爱让这位旅客感到十分感动，事后，旅客通过客服对黄峰表示感谢。

今年端午假期，黄峰正在站台巡视，当列车即将关门开车，却还有一名旅客正在赶往站台，于是黄峰立即跑了过去，发现是一名行动不便的旅客。了解情况后，黄峰毫不犹豫的背起这名旅客，一路小跑赶往列车。最终，安全及时的将旅客送上列车。

这只是黄峰服务众多旅客中小小的两个例子，作为一名优秀共产党员，他积极主动、细心负责，以身作则带动周围群众也积极参与到热情服务中来，共同发挥力量。久而久之，大家的工作热情被带动起来，班组的服务质量有了明显的提升。

暑运即将来临，长沙南站人潮涌动，客流的激增也给客运组织工作带来了不小的压力。“黄峰有吗？我这里有个遗失物品需要车递”、“黄峰有吗？我这里有个盲人需要引导出站”“黄峰有吗？你来替下我吧，我去吃个饭。”电台中不停的响起黄峰的名字。黄峰说：“自从入路以来，我已经习惯了这种忙碌而充实的生活。每天都有新的挑战和任务等待着我，这份工作虽然忙碌，但却充满了意义和价值。我的付出也得到了旅客们的赞扬和感谢，我感到非常欣慰”。

通讯员：谭贤

录音：肖文婷