交房一年小区设施未完善，业主发愁拒交物业费被断水

6月28日，南宁市民韦女士拨打南宁晚报新闻热线5530111反映，她是青秀区仙葫大道25号长岛800里香江小区9栋的一名业主。自2022年6月交付新房以来，该楼栋的绿化、网络等基础设施不完善，给居民生活带来诸多不便。在与开发商以及物业公司沟通无果的情况下，业主拒交物业费，而物业却在6月28日上午10时许暂停了该楼栋供水。

走访：小区多项基础设施未完善

6月29日上午，南宁晚报·南宁宝记者来到该小区9栋楼下，看见一楼大门入口两边的绿化带黄泥裸露、杂草丛生。进出大门没有上锁，人员可自由进出。

楼栋地面的绿化带黄泥裸露

除了绿化问题，一楼地面公共空间的部分架空层的地砖铺设未完工，还有部分黄泥裸露在外。通往负一层停车场的道路也未铺设到位，路边还遗留着泥沙、石灰浆等建筑材料。

一楼架空层地面地砖铺设还没有完工

“我买的车位到现在都没法正常使用，车子只能停在地面。通往地下停车场的道路没有铺好，负二层停车场照明设施也是没能正常使用。”去年11月份入住的一名业主说，直到现在开发商也没有很好地解决这些遗留问题。他们曾向开发商多次反馈过诉求，只解决了一些小问题，但网络、绿化、停车位等方面的诉求一直没有得到有效解决。

通往地下停车场的道路一侧堆积着泥沙、石灰浆等未清除

通往地下停车场的道路排水渠与地面形成高度差较大

随后，记者来到负二层停车场了解情况。看见通往负二层的部分楼梯还散落着铁钉，电梯间的地面没有清扫，还堆积着施工材料，并且在停车区域也没有照明设施，现场仅有几辆小车停放。

通往负二层的楼梯散落铁钉

“停车场太暗了，我们现在很少下来。楼梯里还有钉子，有人被扎到脚受伤，太危险了。”一名业主说。

采访过程中，多名业主均表达了盼望基础设施问题尽快完善。他们当中有的已经入住，也有的正在装修准备入住，面对共同的难题，他们现在的心情比较无奈。

物业：一直在协调，但开发商未做出回应

那么，对业主反映的问题，开发商和物业公司是什么态度？

在该楼栋部分业主入户大门，记者看到了长岛800里香江物业服务中心张贴的一份告示，上面对停止供水原因做了解释。“此问题（基础设施问题）为开发商与业主的合同约定相关配套，物业管理公司也一直协调、跟进中，物业公司已按物业服务合同实行日常管理及服务，如卫生打扫、供水供电、电梯正常运行、安防巡逻等，业主应按合同约定按时缴纳水电费及相关费用……逾期未交，我物业公司为保证其他栋数正常缴费业主的权利和利益，将被迫停止9栋的供水、供电及相关业务服务。”

29日下午，记者前往该物业服务中心了解有关情况。物业服务公司有关负责人谭先生表示，业主所反映的问题均系开发商的责任，这一年来物业公司也与开发商协调沟通过多次，但开发商因资金困难导致问题一直没有得到解决，28日停水催交物业费属实迫于无奈。

“房子交付后我们就正常提供物业服务了，包括清洁、保障电梯正常运行、安保、供水二次加压等，这些工作都需要人工成本，但是部分业主长达半年甚至一年没有交过一分钱物业费，时间久了我们也顶不住，最后很有可能因为资金问题导致整个小区的供水供电出现问题，这对其他已交费的业主不公平。”谭先生说，9栋共186户，一开始只有四五十户配合交物业费，这种情况持续了近一年时间。26日张贴了告示后，对物业工作难处表示理解的业主有所增加，目前已有超100户业主配合交纳物业费。

谭先生表示，下个礼拜物业计划与业主代表开一个协调会，解开双方之间存在的误会，并在力所能及的范围内降低物业费收费标准。

记者还前往开发商办公室咨询有关情况，接待人员表示相关负责领导不在，无法回应此事。截至记者发稿，开发商也仍未有回应。

律师：业主拒交物业费可能违约，物业亦无权停水

业主因为配套设施不完善而拒交物业费，是否妥当？物业停止供水的做法，是否有法可依？

广西同望律师事务所律师黄炜炼表示，小区设施不全一般而言是属于开发商的责任，如果业主发现小区设施不全，可以根据商品房买卖合同中涉及这部分内容的约定，向开发商主张权利。

如果物业公司已经按物业服务合同约定提供了物业服务，此时业主拒交物业费并无法律及合同上的依据。“因此，我们建议业主在厘清小区设施不全和支付物业费的不同法律关系的基础上，理性看待问题，依法维权，以达到节约维权成本、实现维权效果的目标。”黄炜炼说。

另外，《民法典》第九百四十四条第三款规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。根据该规定，物业公司采取停止供水的方式催收物业费，无事实和法律依据。

转自 |南宁晚报·南宁宝客户端 记者 覃锦华 文/图

来源： 南宁晚报