两千多块钱，难倒老板娘？

屠女士经常去杭州萧山一家美甲店消费，5月份她发现，那家美甲店突然关门了，关于会员卡里的四千多块余额如何退还，屠女士和美甲店老板娘聊得不太愉快。

【1818黄金眼】美甲店里六千又七千 带了六个保安去店里？

杭州萧山万象汇的四楼有一家美容院，屠女士说，美容院的前台旁边原来是一家美甲店，店名是一串英文。记者注意到，现场贴了一份通知，上面提到因为美甲店和美容院的租赁合同到期，门店从5月24号开始停止营业，美甲美睫退款和卡项问题直接联系客服，新老店腾换期间，会员卡可以在另外三家门店使用。

屠女士：五月份的时候，我来万象汇吃饭的时候，我本来想去补一下睫毛，发现这家店已经不在了。

记者：不在是什么意思？

屠女士：就是已经撤店了，当时联系门店官方微信，我就觉得为什么不能通知我们会员，做一个妥善的处理。

屠女士说，自己从2021年开始就在萧山万象汇这家美甲店消费，有两笔充值金额比较大，2021年11月充了6888元，这笔钱已经用完了，去年11月她又充了7777元，对应的权益是手足护理打8折、美甲打5折、美睫打6折，目前卡内余额是4761元。

屠女士：会做美甲和美睫。

记者：价位是多少？

屠女士：平均做一次是一千多。

记者：当时为什么会选这家店？

屠女士：是因为我经常来万象汇，离家比较近，在商场里面做会比较有品质有保障，所以在她家充值。

记者：当时为什么要充这么多的钱？

屠女士：每次我的余额差不多快消费完的时候，我去做项目，她们就会告诉我，现在有充值的活动。

屠女士说，经过几次沟通，门店客服说“退清2371现金，剩余2345您可以去店里消费，按照7777的折扣，您提前跟我约就可以”，屠女士问，“2371什么时候退给我？”，店员答复“15到30个工作日，但您这边我们会尽快的，七月份开始陆续安排退款，这个是最晚的时间”。记者算了算，2371元的现金退款加上2345元的消费额度，总金额是4716元，比屠女士的卡内余额少了45元。

屠女士：我想有的时候去商场消费，我也同意了，我说你把2371元先退给我，我也想损失少一点是一点。

记者：她说最晚什么时候退给你？

屠女士：她说7月20号，我说两千多块不至于。

屠女士告诉记者，因为双方一直没有谈拢，6月27号她找到老板娘在杭州庆春路开的另一家美甲门店，当时双方都报了警，最后老板娘的丈夫赶到店里出面协商。

屠女士：就按照他老婆跟我说的，退我2371块，但是现在也没有钱给我。剩余的钱让我来消费，我跟他沟通说，你们已经拖了这么长时间，这两个月我已经信任崩塌了，他就跟我说退不了，没有钱。

记者：现在你的要求是什么？

屠女士：应该全额把我卡里余额退给我。

按照屠女士提供的手机号码，记者跟美甲店老板娘进行了电话沟通，她表示自己一直都愿意解决问题。

美甲店老板娘：按照原价计算，先退给你部分，还有一部分可以在我其它店里消费，也可以等我们那个店开出来，再来消费。

对于6月27号店里沟通的具体细节，双方的说法不一样。

美甲店老板娘：她带了她们公司的六个保安到我们店里来，整个半天，全在我们店里抽烟、睡觉、不让我们做任何生意，我老公后来过去了，跟她谈了一个方案是，给她退三千，十天之内退还。

屠女士：我们绝对没有去六个人，我只是带了我的朋友和我弟弟，陪同我一起去，因为当时她的语气是非常强势的，前期跟她沟通的时候，说没有钱，后来又承诺十天之内给我三千，其它的让我消费，我觉得你已经跟我说了，你没有钱，我怎么能信任你十天给我三千块，我就跟他讲，我在店里等一等，等你有生意了，有钱了，然后你把钱给我，我并没有影响她的生意。

萧山万象汇的管理人员表示，他们会督促出租场地的美容院联系那位美甲店老板娘，尽力协助屠女士解决问题，屠女士表示，接下来她要向商务部门和市场监管部门反映情况。