锂电池还是铅酸电池?新买电动车电池类型搞不清了...
上个月,长春的李先生买了一台电动车,在给车落牌照的过程中,李先生发现了问题,于是他回家查看了车辆的产品合格证,发现商家私自更换了电动车的电池。
长春市民 李先生:
我买这个车就是锂电瓶车,不是铅酸电瓶,所以我又翻来覆去找,到现在也不给换。
长春市民李先生今年6月20日在本地门店购买了一台雅迪牌电动自行车,在给车子落牌照的时候发生了点小插曲,牌照虽然到手了,但是李先生咋想咋不对劲儿。
长春市民 李先生:
他说你这个得起蓝牌子,你这个电池也超重,我给你换锂电池的轻,我们就把我这个铅酸电池卸下来之后,把那锂电池安上的。安上之后到交通队就检过了,上的绿牌子,永久性的也不报废。这不就回来了,回来之后,把那锂电池卸下去,我把那铅酸电池又安上了,所以我感觉也不合理。
起初李先生并没太在意,可是回家后,他找出了电动自行车产品合格证,这一看当时他就发现了端倪。
长春市民 李先生:
回到家,我就看我那合格证,合格证上写得全是锂电池,而且不超重,不超标。
李先生所购买电动自行车合格证上清楚的写着蓄电池类型是锂电池,那商家为何更换了电池类型呢?
李先生通过市场监督管理部门找到商家,商家同意为其更换,但是需要手续费,李先生不同意,于是拨打了我们栏目热线寻求帮助。为了核实情况,记者和李先生一同来到了这家门店了解情况。
电动车门店 工作人员:
冬天你锂电池根本跑不多远,所以南方可以,在我们东北,我们就给换成铅酸电池,让它能跑得远一些,锂电池跑不多远。
记者:
这个消费者是不是有选择权,咱们在换电池之前征没征得消费者同意啊?
记者:
现在咱们这位消费者的诉求就是给他更换成锂电池,按照合格证来。
电动车门店 负责人:
因为他买的时候我和你说了吧,他买的时候我们都有收据,涉及到签字的,然后我也调监控了,因为他不说销售员没说嘛,我得瞅啊,他是不是认可这事啊,你给人上石墨烯的电池,顾客是不是看见了,顾客是不是签字认可了?
我们在李先生的购车收据上的确看到石墨烯电池的字样,但是李先生表示自己并不知晓收据上标注的的电池类型和合格证上的电池类型不符,而商家认为只要顾客签了字,就是认可了当时更换电池类型的操作,双方僵持不下。
记者现场咨询了吉林诉帮律师事务所的王亚琼律师。
吉林诉帮律师事务所律师 王亚琼:
我们消费者在购买商品的时候,对于我们的这种消费,或者是这种隐形消费和相应的变更,是有知情权的,而且他也要征得我们的同意,否则我们按照原配套的产品来进行购买是没有毛病的,也不需要另外支付费用。
电动车门店 负责人:
咱就说这个过程,销售员在沟通的时候,也许她没说透,但是肯定他认可,她就没说透,大哥回去就误会这个事情了。我可以给你换,我也可以不收你钱,但是这回你给我签字的情况下,你得写明白的,然后你得认可这个事情。
随后商家为李先生更换了电瓶,双方也签署协议,车辆恢复出厂,正常质保。