“静心帮办”政务服务品牌正式揭牌！

5月16日，党建共建聚合力 政银合作促发展——静安区行政服务中心与中国建设银行静安支行党建共建签约暨静安区“静心帮办”政务服务品牌启动仪式在静安区政务服务大厅举行。

活动现场，静安区行政服务中心、中国建设银行静安支行两家单位党组织负责人签订了新一轮的党建共建协议。双方将以红色引擎为驱动，进一步将党建共建与优化区域营商环境深度融合，聚焦区域服务提升、强化优势互补，加强党建，促进共享，合力服务区域企业群众，探索打造政银合作新模式。

活动中，以静安区行政服务中心为主体牵头打造的“静心帮办”政务服务品牌也正式揭牌。

中国建设银行静安支行在签约当天作为首家入驻“静心帮办”合作联盟的单位，正式在帮办点开展帮办服务。

据介绍“静心帮办”寓意聚焦企业需求，用心用情提供细致入微的帮办服务。

该品牌的打造是贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境和推进治理数字化转型工作要求，深入践行“人民城市”重要理念，按照市政府办公厅《建立完善帮办制度提高“一网通办”便捷度的工作方案》《2023年上海市全面深化“一网通办”改革工作要点》，推动静安区政务服务效能和水平提升的实际举措。

“静心帮办”政务服务前期已从三个维度展开。

一是实践领导带头、部门常态、窗口即时的多级帮办机制，从体验和实办两个角度推进政务服务提质增效。

二是技术赋能，远程连线实现虚拟窗口在线指导，从肩并肩到屏对屏的跨域近身帮办。

三是加强政银合作、政企合作，用红色引擎驱动服务能级提升，中国建设银行静安支行即为首家政银合作帮办联盟单位。

通过党建引领建立帮办联盟，培训帮办团队，实现远程智能帮办的功能落地，为市场主体提供信息互联互通的“一站式”帮办服务，这在全市尚属先例，也可以将线下帮办的专业优势通过帮办网络不断放大，实现政务服务与金融服务的双向赋能。

“静心帮办”政务服务品牌

融合线上线下帮办服务，拓展帮办服务团队，推广远程虚拟政务服务窗口，彰显了静安区以经营主体和市民群众感受度为衡量标尺，全力推动政务服务质量不断提升的决心。

为实现政务服务智能化、便捷化建设，静安区将持续推进政务服务数字化转型，打造政务智能办远程跨域服务模式，从企业群众办事体验出发，不断拓展政务服务帮办功能，为企业群众提供更加优质高效的政务服务，营造一流营商环境。

来源：上海静安