“好评返现”属于不正当竞争

来源：【消费日报】

前不久，一名消费者向江苏省南通市崇川区市场监督管理局文峰分局反映：某饭店在外卖包装袋里面夹带一张“好评返现”卡，卡片写明，只要消费者按照商家的引导写几句好评就能得到微信红包奖励。近日，该局决定对消费者举报某饭店“好评返现”立案查处。

随着网购的普及，商品评论不但会影响消费者的选择，而且与商家在平台上的推荐指数息息相关，好评数多意味着被平台推荐到前列的可能性高。因此，一些商家为了收获好评，采取在包裹内夹藏“好评返现”卡，诱惑消费者给出商品好评。

表面上看，“好评返现”的做法，消费者能够获得实实在在的优惠，商家也能以回馈消费者的形式增加流量，扩大销售额。然而，很多时候这已经不是消费者对该商品的真实评价，本质上是诱导消费者作虚假的用户评价，欺骗误导其他消费者，不仅破坏电商信用评价机制和平台诚信规则，侵害消费者的知情权、公平交易权等权利，更可能对同类经营者构成不正当竞争，不利于市场健康发展。

事实上，这种“好评返现”行为在政策层面是被明令禁止的，但在现实生活中，“好评返现”仍屡禁不绝。究其原因，除了商家的违法收益远远高于违法成本之外，也与个别消费者为了区区几元钱的蝇头小利，给出一些虚假的“好评”有关。

因此，笔者以为，打击“好评返现”乱象，不妨推出有奖举报制度。监管部门以现金或实物形式鼓励消费者对“好评返现”现象进行举报，一旦查实给予远高于“好评返现”的奖励。如此一来，消费者自然乐于举报，商家被查处的风险却大大上升，“好评返现”即便有高回报，但忌于高风险，商家自然不会乱来。

（人民法院报）

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