美团小黄灯健康守护联盟实现“千县点亮”：24小时药店一年已服务一亿人次县城居民

为推动优质医疗资源扩容下沉，今年6月，美团买药联合药店、药企等医药健康行业各方发起“小黄灯健康守护联盟”，并提出了“点亮千县”、服务1亿人次县城居民的目标。

9月15日举办的“小黄灯·健康守护联盟千县点亮”发布会上，美团买药宣布已经完成了上述两个目标。据介绍，截至2023年9月，美团买药上已经有接近1万3000个24小时数字化药店，它们分布在全国31个省、市、自治区的319个城市，覆盖了1467个区县，其中有470多个县城首次拥有了24小时药店，一年来已服务了超过一亿人次县城居民。

3个月超额完成千县点亮：送24小时数字化药店走入1467个县城

县城深夜里亮起的“小黄灯”，有效解决了居民急用药的需求，让县城居民足不出户就可以用外卖买到急需的药品。

截至目前，美团买药上已经有近13000个24小时数字化药店，它们分布在全国31个省、市、区的319个城市，覆盖1467个区县，其中有470多个县城首次拥有了24小时药店。这些24小时数字化药店完成的夜间即时配送订单，突破729万个，其中县域夜间订单接近100万单。

数据背后，是店长们口中的新故事。湖南省怀化市怀仁大药房（长泥坡店）的店长石小娟，在开始24小时数字化经营后，经常在深夜两三点接到为孩子发烧买药的订单。如今，她的店里每个月要至少多完成1000多个线上订单，且还在增长。“我觉得，带给我成就感的，还是能够帮大家解决一些急用药和病痛问题。”

“让线下门店以数字化的方式24小时守护家庭健康，是我们为了守护中国家庭健康共同主动承担的责任。”美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中表示，发起“小黄灯健康守护联盟”时，畅想未来数字化守护健康的应用场景之一，就是让24小时数字化药店拓展在县城的服务触角、增加药企优质药品在县城乃至乡村的可及性，并借助数字化能力实现线上诊疗、购药一体化服务，成为服务中国家庭健康的最小单元。

“它们单个看可能很弱小，却是离你最近的、触手可得的一盏温暖小黄灯；当成千上万盏这样的小黄灯在中国版图上点亮，也就点亮了中国家庭的健康守护网。”王莆中表示。

连锁药房共建2700多个24小时数字化药店 美团买药“数字化运营包”助力更好经营

在点亮仪式上，多位医药连锁及品牌药企表示，在用户健康自主意识的提升的大背景下，越来越多数字化24小时药店开进县城，他们也发现了用户需求的变化。数字化发展让用户购药更加便利，也改变了用户和药店商家沟通的方式，对商家的服务提出了新的要求。

据了解，“小黄灯健康守护联盟”用3个月时间完成了千县点亮的过程中，全国性的连锁药店品牌参与共建了近2700家门店，强生等4个药企品牌深度参与其中，通过美团买药完成了超过12万个夜间买药订单。

“24小时数字化药店，代表了更高的经营水平，今年上半年看，开通24小时数字化服务的药店单店交易额是普通药店的9.2倍。”美团医药业务部总经理李锦飞表示，接下来，美团买药会在以下几个方面持续迭代，希望在缓解行业增长焦虑、减少低效价格战带来积极效果。

首先，美团买药会面向全行业医药商家推出“数字化运营包”，提供包括门店选址、商品分析、备货预警、运营诊断等在内的数字化运营工具，全链路帮助线下门店真正实现数字化转型升级。

昌黎唐人医药位于碣阳大街的门店，就是美团买药数字化工具的受益者之一：在日常备货补货过程中，店长发现线上线下的热销品有时不太一样，所以在线上经营时，会更关注美团买药提供的药品销量榜单，根据线上的消费群体偏好调整运营策略，现在门店已经实现日均100单左右，其中夜间订单占20%左右。

此外，美团买药会结合“美团买药健康守护指数”，定期面向商家分享用户搜索、咨询、问诊等相关的关键趋势，让商家能更快跟进需求变化。“腾飞计划3.0”也会持续系统化推进，在持续系统推进，在数字化经营、运营成本降低、服务升级上全面帮助商家，做好“医药商家数字化小帮手”。

会议现场，美团买药、连锁药店、药企品牌等也共同就如何持续做好县域健康守护，进行了圆桌讨论，并共识未来将持续深耕数字化经营，共同在更多县城点亮24小时数字化药店，助力中国家庭健康守护网快速发展，共同建设良性持续发展的医药行业生态。